.
top of page

ENVÍO Y DEVOLUCIONES

Politica de envios

Todos los productos se envían desde París, donde los fabricamos. Usaremos Happy Post para encontrar la mejor opción de entrega. Puede tardar entre 2 o 5 días en Europa y 2 o 3 semanas fuera de Europa. No podemos garantizar que esas fechas sean aplicables para todos los casos. en el contexto de COVID19, las fechas de envío pueden variar. 

Nuestros envases respetan el medio ambiente y mantenemos prácticas sostenibles. Utilizamos cajas o sobres de material reciclado, etiquetas recicladas hechas a mano y papel kraft para envasar tus compras.

 

Si tiene alguna pregunta, no dude en contactarnos en kistakuhandmade@gmail.com 

Regreso /  Política de cambio y reembolso

¿Cambió de opinión y no quiere quedarse con la pieza? ¿No es la talla adecuada o no es lo que esperabas? ¿Te gustaría cambiar, devolver o recibir un reembolso?  

No te preocupes, hemos pensado en todas las situaciones posibles. Esperamos que esos Devolución/Cambio y Reembolso  Las políticas también suenan justas para usted:  

 

  • Puede devolver un producto por hasta 20 días a partir de la fecha en que lo compró.

  • Si no está 100% satisfecho con su compra, puede devolver el producto y obtener un reembolso completo o cambiar el producto por otro, ya sea similar. Cualquier producto que devuelva debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió y en el embalaje original. Guarde el recibo.

  • Le pediríamos que se haga cargo del costo de envío,  Los gastos de envío no son reembolsables.   Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.

  • Nos encantaría tenerte a continuación, es por eso que si tus expectativas no se cumplen  le daremos un 25% de descuento para la próxima compra válido por 1 año. Las solicitudes deben hacerse por correo electrónico.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original. Para completar su devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.

Hay ciertas situaciones en las que solo se otorgan reembolsos parciales: (si corresponde)

  • Cualquier artículo que no esté en su estado original  está dañado o le faltan piezas por razones que no se deben a un error nuestro.

  • Cualquier artículo que se devuelva más de 20 días después de la entrega

Reembolsos (si corresponde)


Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso. Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.

Envío de devolución


Para devolver su producto, contáctenos por correo electrónico a kistakuhandmade@gmail.com y le proporcionaremos la dirección postal.  

Queremos hacerte feliz y nos encantan los acuerdos mutuos, escríbenos si tienes otras sugerencias a kistakuhandmade@gmail.com  

bottom of page