EXPÉDITION & RETOURS
Politique d'expédition
Tous les produits sont expédiés depuis Paris, où nous les fabriquons. Nous utiliserons Happy Post pour trouver la meilleure option de livraison. Cela peut prendre entre 2 ou 5 jours en Europe et 2 ou 3 semaines hors d'Europe. Nous ne pouvons pas garantir que ces dates s'appliquent à tous les cas. dans le contexte COVID19, les dates d'expédition peuvent varier.
Nos emballages respectent l'environnement et nous maintenons des pratiques durables. Nous utilisons des boîtes ou des enveloppes en matériaux recyclés, des étiquettes recyclées faites à la main et du papier kraft pour emballer vos achats.
Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter à kistakuhandmade@gmail.com
Retourner / Politique d'échange et de remboursement
Vous avez changé d'avis et vous ne voulez pas garder la pièce ? Ce n'est pas la bonne taille ou ce n'est pas ce que vous attendiez ? Vous souhaitez échanger, retourner ou vous faire rembourser ?
Ne vous inquiétez pas, nous avons pensé à toutes les situations possibles. Nous espérons que ces retour/échange et remboursement Les politiques semblent justes pour vous aussi :
Vous pouvez retourner un produit jusqu'à 20 jours à compter de la date d'achat.
Si vous n'êtes pas satisfait à 100% de votre achat, vous pouvez retourner le produit et obtenir un remboursement complet ou échanger le produit contre un autre, qu'il soit similaire. Tout produit que vous retournez doit être dans le même état que vous l'avez reçu et dans son emballage d'origine. Veuillez conserver le reçu.
Nous vous demandons de prendre en charge les frais de port, Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de votre remboursement.
Nous aimerions vous avoir ensuite, c'est pourquoi si vos attentes n'étaient pas remplies nous vous offrons 25% de réduction pour le prochain achat valable 1 an. Les demandes doivent être faites par courriel.
Pour être admissible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu. Il doit également être dans l'emballage d'origine. Pour compléter votre retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat.
Il existe certaines situations où seuls des remboursements partiels sont accordés : (le cas échéant)
Tout article qui n'est pas dans son état d'origine est endommagé ou des pièces manquantes pour des raisons non dues à notre erreur.
Tout article retourné plus de 20 jours après la livraison
Remboursements (le cas échéant)
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. Si vous êtes approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement original, dans un certain nombre de jours.
Expédition de retour
Pour retourner votre produit, veuillez nous contacter par email à kistakuhandmade@gmail.com et nous vous fournirons l'adresse postale.
Nous voulons vous faire plaisir et nous aimons les accords mutuels, écrivez-nous si vous avez d'autres suggestions à kistakuhandmade@gmail.com